Cursos - Clases
Curso de atención al cliente y el arte de negociar
PAUL14000
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9952 XXXXXXX
Ubicación: Sangolquí - Pichincha - Ecuador
Fecha de publicación: 15 de Junio
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Descripción
Anunciante: Profesional/Empresa
Compu Betel en Sangolquí – Rumiñahui – Iniciamos el lunes 18 de junio/2018

Somos la Empresa Compu World Center Betel, desde 1998 continuamos impartiendo conocimientos especializados y de excelencia a la Comunidad, nuestros Cursos están dirigidos hacia público de la tercera edad, niños, jóvenes y adultos.
Ofrecemos Cursos permanentes ligados a la informática, marketing, electricidad y electrónica.

- Informes por whatsapp: 0995 258 320
- Horario: 08:00 a 12:00 y 14:00 a 20:00 de lunes a viernes (sábado y domingo todo el día).
- Facebook: Compu Betel
- Dirección: Paltas y Cañaris 2. Búscanos en Google Maps como Compu Betel
-
Dentro de este Curso tenemos los siguientes temas:
I. Servicio
¿Qué es Servicio?
Tipos de Servicios
¿Por qué dar Servicio?
II. Actitud
¿Qué es una Actitud?
Actitud de Servicio
Importancia de la Actitud de Servicio
III. Calidad
Todo sobre la Calidad
Explicación acerca de la calidad
Control de calidad (empresas)
Calidad de Servicio
Calidad en el Servicio
Estándar de Calidad
IV. Modelo de Calidad
En los Servicios
Cualidades, servicio eficiente (satisfacción al cliente)
V. Satisfacción
¿Qué es Satisfacción?
El cliente, compensaciones
¿Qué Busca?
¿Qué Espera?
VI. Técnicas de Servicio
Competencia, habilidades
Imagen
Imagen corporativa
Conocimientos
Amabilidad, deseos de servir
Creación de Ambiente Agradable
VII. Técnicas de Venta
clientes Internos
clientes Externos
clientes Difíciles
Comunicación, No Verbal, don de gentes
Personalidad Positiva
Manejo de Situaciones en Conflicto
Conquistando un cliente

OBSERVACIONES ESPECÍFICAS:
- Aceptamos transferencia bancaria.
- Aceptamos solo pagos al contado o en efectivo.

Atentamente
Ing. Paul William Suntaxi A.
Director de Compu Betel
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